Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571.

Aviso: conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Solicítalo para registrar tu queja o reclamo.

Reclamo

Disconformidad relacionada a los bienes o servicios que contrataste. Requiere una respuesta de nuestra parte.

Queja

Disconformidad no relacionada a los bienes o servicios, o malestar respecto a la atención recibida.

Responderemos en un plazo no mayor de 15 días hábiles improrrogables, conforme al artículo 24 de la Ley N.° 29571, modificado por la Ley N.° 31435. Registrar un reclamo aquí no limita tu derecho a acudir a otras vías ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.

1 ¿Qué deseas registrar?

Reclamo Sobre un producto o servicio contratado Queja Sobre la atención recibida

2 Tus datos

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Tipo de documento

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El consumidor es menor de edad

3 Producto o servicio

Tipo

Monto reclamado Opcional

Descripción

4 Detalle

Cuéntanos qué ocurrió 0 / 1800 caracteres

¿Qué solicitas? 0 / 700 caracteres

5 Confirmación

Declaro que la información registrada es veraz y estoy conforme con el contenido de este reclamo.

Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Privacidad.

Recibirás la Hoja de Reclamación en PDF en el correo que indiques. Guárdala: es tu constancia.

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